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背后 72小时,微信支付上线中小商家疫情保障

2020-03-23 点击:1614

products | Bullet Finance

Author |石老师

雄伟的大海源于一滴水。每一个卑微的个体工商户都是中国经济汪洋大海中的一滴水。

这些个体户、中小企业甚至散布在街上的流动摊点都是不可忽视的强大力量。根据官方信息,中国注册个体工商户的数量达到8331.3万家,占市场的67.1%,就业人口超过2亿。

受疫情影响,数以亿计的小企业被迫呆在家里,数以千万计的个体企业如餐馆、理发店、服装、教育和培训被迫关闭。北京大学的一份报告显示,在2020年1月31日之后的两周内,湖北的商人和个体经营户的交易量分别下降了59.3%和69.7%,而在全国其他地区,交易量分别下降了40%和50%。

不仅不能开门赚钱,个体商户还承担更高的硬成本,如房租、水电。美发、服装和小型百货商店的租金、水电费用约占总成本的30%。杂货店的租金和水电费用约占50%。国家市场监督管理局副局长唐军表示,由于疫情的影响,个体企业的生产经营受到了很大影响。

保护每一滴水就是保护浩瀚的海洋。在开始经济战的过程中,如何确保数千万个体企业在疫情期间获得新的肺炎皇冠?如何一起克服困难?仅仅依靠各地采取的救济措施是不够的。一些人和一些企业也采取了行动。

1。1月20日晚,钟南山院士明确表示:“新型冠状病毒感染的肺炎具有人传人的特点。”1月23日凌晨2: 00,武汉市宣布将从上午10: 00正式“关闭城市”……2020年春节前,整个中国将进入“战争流行”的时刻。

医务人员冲到前线。除了武汉当地的医院,还有来自全国各地的防疫医疗队,他们从1月24日除夕开始陆续飞往武汉.看到形势的快速严峻发展,腾讯微保险决定立即采取行动。

在CEO刘家明的推动下,1月29日,小额保险和安盛保险联合开发并推出了针对一线医护人员的免费“医疗保险”。1月31日,小额保险公司与辉煌健康保险公司和安盛保险公司合作,为一线药剂师推出了免费的“药剂师保险”。

与此同时,一个为街上的小商店,甚至小商户和流动摊点的小业主提供的特别免费担保产品,也在加紧开发中。1月29日凌晨,负责中小商户保险产品开发的宣传团队接到部门领导的通知,要求微信支付、PICC等合作伙伴尽快推出产品。

当时,国家医疗安全局、财政部和其他机构联合发出文件,声明“在基本医疗保险、大病保险和医疗救助按规定支付后,医生就诊的地方将制定财政补贴政策和安排个人负担的资金”。

也就是说,新诊断肺炎患者的所有治疗费用都由国家承担。那么,这种面向中小型企业的安全产品如何解决他们的痛点呢?“向商家提供住院补贴可能是缓解他们停止工作压力的好方法,”这是张洋在接受任务后提出的第一个计划。

那天下午,张洋立即在网上找到了刚刚完成一个大项目并计划休息的开发同学,从家乡亲戚那里借来苹果笔记本的设计师,以及经常合作的测试同学。他成立了一个项目团队,开始了72小时的冲刺模式。与他们一起的还有微信支付团队和PICC的合作伙伴。

新的冠状肺炎疫情突然发生,标准f

第21版修订后,1月30日晚,三方最终确定了“新皇冠肺炎中小企业担保”产品的条款和内容。在获得担保后,小企业将没有等待期。一旦确认,小企业及其配偶将有权获得每人每天1000元的住院补贴。

张扬和团队在接下来的设计、开发和测试中不敢放松。在项目启动的前几天,他每天睡4到5个小时。设计师通过10个小时的连接完成了所有的交互图。经过密集的开发、测试和客户服务培训,该产品的1.0版于2月1日正式发布。

同一天,微信支付正式推出“新皇冠肺炎中小企业保护”。在微信支付小企业的收款礼遇栏中,中小企业可以快速、免费地收到款项。在发布的那一刻,张洋还是有点不安:“从产品开发到发布的时间太短了。这基本上是一项不可能的任务。现在该产品已经推出,我不知道它是否会崩溃。”

现在想起这个项目最大的困难,张洋叹了口气,“你必须拼命与时间赛跑。疫情正在迅速发展。如果一天后推出,一些商家将不会受到保护,这种产品的价值将会降低。”

产品上线后,张洋和他的队友们松了一口气,看着背景数据攀升,睡了7个多小时。然而,韦宝和张洋都知道,只要疫情还在继续,只要中小企业的危机还在,他们的工作就不会停止。

2。有关详细信息,请参见真正的章节:用户优先

1.0版的含义是什么?该产品推出后,小额保险和微信支付一直在收集用户反馈,小额保险团队仍然每天检查疫情。

整个2月,疫情和对中小企业的负面影响逐渐释放。小额保险团队对武汉中小企业面临的经营困难有了更深的了解,觉得有必要争取更多的保障。另一方面,该国一些地区的中小企业已开始重返工作岗位,对店员的保护仍是空白。

基于这一判断,在2月下旬,小额保险公司决定升级其产品,并扩大其覆盖范围和强度。开发工作自然落在宣传团队身上。很快,宣传小组提交了新版升级计划:如果商户本人或其配偶患有新诊断肺炎的危重疾病,将获得额外的3万元补贴;因新冠肺炎造成业务中断的,最高赔偿可达12万元;新增加的“新皇冠肺炎保护(只适用于店员)”将把保护范围扩大到店员,并保护多达10名店员护送中小型企业开始工作。和以前一样,这些保证也是免费的。

根据当时的疫情,根据升级计划,公司需要承担更高的成本。在这份报告提交之前,张扬心中没有任何想法,“恐怕老板认为成本太高了,他准备降低标准。毕竟,这些保证是免费的。”团队的一些成员甚至开玩笑说,“当这个产品完成后,我们都会被公司打开。”没想到,我很快就收到了公司的反馈,“没问题,尽快上网”。

版本2.0增加了对商家的严格补贴和对员工重返工作岗位的补贴。对于绝大多数没有社会保障的中小商户来说,这是重要而紧迫的保障。推出一周后,该系列将超过100万元。

腾讯一直以其优秀的产品而闻名。QQ和微信是全国性的应用,它们都能够深刻洞察用户的需求,从细节和细微差别入手,满足用户,甚至超出他们的预期。

在2.0版中,微波软件做了一些详细的调整。例如,过去,用户需要在线上传数据进行理赔,小额保险公司在3个工作日内出具审计意见。对于新的皇冠肺炎防护产品,用户必须在提交索赔后1个自然日内出具审核意见。在南非

同一天,微信支付正式推出“新皇冠肺炎中小企业保护”。在微信支付小企业的收款礼遇栏中,中小企业可以快速、免费地收到款项。在发布的那一刻,张洋还是有点不安:“从产品开发到发布的时间太短了。这基本上是一项不可能的任务。现在该产品已经推出,我不知道它是否会崩溃。”

我们不仅能洞察用户的痛点,微信支付也总能超出用户的预期,并改进产品。当微信支付首次在小企业中普及时,小企业使用的收集二维码是多种多样的。许多企业使用不同尺寸的黑白二维码自行打印,既不美观也不容易损坏。如果你寻找一个好的风格和质量的彩色印刷板,它将花费近100元,这是不低的中小型企业。

洞察到这个问题,微信支付团队很快推出了一个定制材料制作方案,允许商家定制自己的头像和收藏名称,并用亚克力材料代替贴纸,这就是我们今天看到的磨砂玻璃微信支付二维码。不仅如此,微信支付还将商家的第一笔订单成本降至1美分,远高于商家的预期。

(图/网)

是细节、细微的跟进和完美成就了今天的微信支付。在小额保险保护中小企业之战的“大流行”中,微信支付与小额保险有着深刻的联系,产品中融入了用户至上的理念,从细节上解决了中小企业保护的大问题。

从另一个角度来看,微信支付和小额保险是有用户保障的,面对危机,企业急需保护。回到用户,快速索赔和快速索赔已经成为企业恢复正常运营和正常生活的一个组成部分。每天都与微信支付团队打交道的张杨表示:“为了帮助中小企业,我们分享微信支付理念。兄弟们一起努力打破黄金法则,合作产生了12种效果。”

3。在危机时刻展示荣誉感:通过实际行动实践科学和技术是好的

生活中照顾他人的细节和微妙行动往往来自内心的善良。在购物中心,能够提供用户需求细节的产品也源于企业的善良。

在小额保险和微信支付结合起来帮助中小企业克服疫情影响之前,他们已经联合推出了一些专门针对小企业的保险产品,以保护其业务和生活的各个方面。

例如,如果商店着火,商家可以通过商店火灾保险获得最高55,000英镑的赔偿。由于火灾,商店无法正常营业,他们每天可以得到100元的“停业赔偿”。例如,如果老板遇到骑自行车摔倒、烧伤、烫伤等事故,他可以获得1万元的意外保险和2000元的意外医疗保险。此外,还有二维码托收安全保险、商户银行卡安全保险和其他保险。

值得一提的是,这些实际担保是免费的,中小商户可以通过微信进行积分兑换。只有在兑换限额用完之后,你才需要支付非常低的金额来购买。这种针对中小企业的保险更像是一种公共福利法案,传达了“科技是好的”的价值。

用户也以善意回应企业的善行。在采访中,张洋讲述了一个武汉商人接受新的冠状肺炎保护的故事。用户很快就收到了保险。他被诊断并住进了武汉收容所医院。他立即联系了小额保险公司。从那以后,小额保险客服每天都在微信上联系他。一方面,它关心他的现状,并协助解决索赔。另一方面,它鼓励他积极配合并尽快离开医院。几天后,他与客服建立了朋友般的关系。他经常与客户服务部分享收容所医院的日常工作,如何配合治疗,以及如何克服担忧和恐惧。

(照片/照片网络,基于VRF协议)

张洋说这是他这么做的最大价值。术语背后是活着的人和活着的家庭。看到他们有安全感,我觉得很有意义。

”微博希望建立的是一个善良的互联网保险平台。面对生死,善良比智慧更重要。”小额保险首席执行官刘家明强调。在流行病期间

4.结论:“当流行病来临时,没有人能逃脱,没有人能逃脱。幸运的是,我们不仅被医务人员包围,还被交通警察、城市管理人员、环卫工人、快递兄弟和像张洋这样的产品经理包围。这些普通人在各自的岗位上发挥自己的力量,积极“抗疫”,给我们带来力量。

到目前为止,已有数十家中小企业申请住院补偿。小额保险首先帮助企业解决索赔问题。在这种保证下,更多的老板可以放心地开门,更多的店员可以安心地工作,更多的顾客可以来店里.一切都回到了正轨。

本文中的主题地图来自:基于VRF协议的摄影网络。

作者:子弹金融

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